Regulamin Serwisu

Rozdział I. Postanowienia ogólne 

1. Administratorem serwisu internetowego działającego pod adresem marekfeliks.com.pl jest:

MAREKFELIKS.PL Sp. z o.o.
ul. Lawendowa 11
34-122 Wieprz
NIP: 6462927800

• adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
• Telefon: 605 517 309

Administrator serwisu zwany jest w dalszej części Regulaminu Usługodawcą.

2. Regulamin określa w szczególności: rodzaje oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę, zasady korzystania z Serwisu, warunki zawierania i rozwiązywania umów zawieranych na odległość, zasady świadczenia usług odpłatnych i nieodpłatnych oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawa o prawach konsumenta.

4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis - serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem marekfeliks.com.pl.
• Usługodawca - MAREKFELIKS.PL Sp. z o.o. prowadząca Serwis.
• Usługi - usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, polegające w szczególności na udostępnianiu treści informacyjnych, edukacyjnych i prawnych, umożliwieniu korzystania z funkcjonalności Serwisu, w tym w szczególności: dostępu do artykułów, materiałów edukacyjnych, materiałów audiowizualnych, wzorów pism i dokumentów, udzielaniu informacji lub porad prawnych, sporządzaniu pism lub dokumentów prawnych, świadczeniu pomocy prawnej oraz innych usług lub funkcjonalności udostępnianych w Serwisie.
• Użytkownik / Usługobiorca - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu lub usług oferowanych w Serwisie.
• Konto - indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, utworzone po rejestracji, umożliwiające dostęp do funkcjonalności Serwisu oraz zarządzanie danymi Użytkownika.
• Adres elektroniczny (e-mail) - oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające komunikację za pomocą środków komunikacji elektronicznej.
• Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem bez jednoczesnej obecności stron, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość.
• Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z Usługodawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą, korzystająca z usług Serwisu.
• Treści użytkownika - wszelkie treści publikowane lub przekazywane przez Użytkowników w Serwisie, w szczególności komentarze, artykuły, opinie, materiały audiowizualne lub inne informacje.
• Treści cyfrowe - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności pliki PDF, ODT, JPG, materiały wideo, nagrania audio, wzory dokumentów, instrukcje i poradniki.
• Trwały nośnik - materiał lub narzędzie umożliwiające Użytkownikowi lub Usługodawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający dostęp do tych informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje te służą, i które pozwala na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail lub wiadomość SMS.
• Zablokowanie lub zawieszenie konta - czasowe lub trwałe ograniczenie możliwości korzystania z konta Użytkownika w Serwisie w przypadku naruszenia Regulaminu.

5. Wymagania techniczne. Do korzystania z Serwisu wymagane jest:

• a) posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu,
• b) posiadanie aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies i JavaScript,
• c) posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej w przypadku korzystania z usług wymagających komunikacji e-mail,
• d) w przypadku korzystania z treści cyfrowych - oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF, ODT, JPG oraz odtwarzanie plików audio i wideo.

6. Rodzaje usług. Usługodawca może świadczyć usługi:

• a) bezpłatne, w szczególności dostęp do artykułów, materiałów informacyjnych lub udział w sondach i głosowaniach,
• b) odpłatne, w szczególności: porady prawne, pomoc prawną, sporządzanie pism, windykację należności, dostęp do płatnych treści lub materiałów.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu, formy oraz sposobu udostępniania usług w Serwisie.

7. Usługodawca może wykonywać czynności objęte zakresem usług przy pomocy członków swojego zespołu oraz współpracujących specjalistów, w szczególności adwokatów, radców prawnych, doradców oraz innych specjalistów. Czynności wykonywane przez te osoby w związku ze świadczeniem usług traktowane są jako czynności wykonywane przez Usługodawcę.

8. Regulamin jest udostępniany użytkownikom nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i utrwalenie.

9. Korzystanie z Serwisu oznacza zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptację. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z niniejszym Regulaminem.

10. Użytkownik zobowiązany jest do niedostarczania i niepublikowania w Serwisie treści o charakterze bezprawnym.

Rozdział II. Rejestracja użytkownika i utworzenie konta

1. Dane wymagane przy rejestracji. Podczas rejestracji w Serwisie Użytkownik zobowiązany jest podać następujące dane:

• Pełna nazwa - imię i nazwisko Użytkownika,
• Nazwa użytkownika - indywidualna nazwa wykorzystywana do logowania w Serwisie; nazwa użytkownika nie jest widoczna dla innych użytkowników,
• Hasło - indywidualny ciąg znaków umożliwiający dostęp do konta Użytkownika.

W przypadku rejestracji lub logowania za pośrednictwem zewnętrznych usług uwierzytelniania (np. Google, Facebook), dane wymagane do utworzenia konta mogą zostać automatycznie pobrane z tych usług. Serwis nie uzyskuje dostępu do haseł Użytkownika w zewnętrznych serwisach ani nie publikuje żadnych treści w jego imieniu.

2. Rodzaj konta. Podczas rejestracji Użytkownik może wybrać rodzaj konta:

• a) konto osobiste,
• b) konto firmowe.

W przypadku konta firmowego Użytkownik może podać dodatkowe dane dotyczące przedsiębiorcy. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niektóre dane mogą być niezbędne do korzystania z funkcjonalności Serwisu.

3. Proces rejestracji. W celu zarejestrowania się w Serwisie Użytkownik powinien:

• a) wypełnić formularz rejestracyjny dostępny w Serwisie,
• b) wypełnić wszystkie pola formularza oznaczone jako obowiązkowe.

Poprawnie wypełniony formularz rejestracyjny zostaje przesłany do systemu teleinformatycznego Serwisu.

4. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta z chwilą skutecznego zakończenia rejestracji i aktywacji konta Użytkownika.

5. Weryfikacja konta. Na wskazany przez Użytkownika adres elektroniczny wysyłane jest potwierdzenie rejestracji konta wraz z linkiem weryfikacyjnym. W celu zakończenia rejestracji Użytkownik powinien uruchomić link aktywacyjny znajdujący się w wiadomości e-mail. Brak weryfikacji adresu e-mail może skutkować ograniczeniem dostępu do niektórych funkcjonalności Serwisu. Serwis zastrzega sobie prawo do usunięcia niezweryfikowanego konta po upływie 7 dni od dnia jego utworzenia.

6. Akceptacja regulaminu. Rejestrując konto Użytkownik oświadcza, że:

• a) zapoznał się z Regulaminem Serwisu i akceptuje jego postanowienia,
• b) zapoznał się z Polityką Prywatności oraz Polityką Cookies,
• c) wyraża zgodę na świadczenie usług drogą elektroniczną zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

7. Dane osobowe. Dane osobowe użytkowników przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności Serwisu. Przepisy dotyczące ochrony danych osobowych mają zastosowanie przede wszystkim do osób fizycznych. W przypadku przedsiębiorców zakres ochrony danych może wynikać z innych przepisów prawa.

8. Usunięcie konta. Użytkownik może w każdym czasie rozwiązać umowę o prowadzenie konta i złożyć wniosek o usunięcie konta w Serwisie poprzez przesłanie wiadomości na adres e-mail Administratora. Wniosek powinien zawierać:

• a) nazwę użytkownika (login),
• b) adres e-mail przypisany do konta,
• c) oświadczenie o woli usunięcia konta.

Po weryfikacji zgłoszenia konto Użytkownika zostanie usunięte z Serwisu w terminie do 30 dni. Administrator może przechowywać niektóre dane Użytkownika przez okres wynikający z przepisów prawa lub w celu dochodzenia albo obrony roszczeń.

9. Usługodawca może zawiesić albo wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta w przypadku naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, w szczególności w razie dostarczania treści bezprawnych, naruszenia praw osób trzecich, współdzielenia konta albo podejmowania działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu.

Rozdział III. Dostęp do treści bezpłatnych oraz płatnych

1. Usługi bezpłatne. Serwis udostępnia Użytkownikom wybrane treści oraz funkcjonalności bezpłatnie. Do usług bezpłatnych należą w szczególności:

• a) dostęp do artykułów i materiałów informacyjnych publikowanych w Serwisie,
• b) możliwość udziału w sondach, głosowaniach oraz ankietach organizowanych w Serwisie,
• c) przeglądanie ogólnodostępnych treści Serwisu.

Treści udostępniane w ramach usług bezpłatnych mają charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny i nie stanowią indywidualnej porady prawnej.

2. Dostęp do ukrytych treści bezpłatnych. Dostęp do wybranych treści oznaczonych w Serwisie jako treści ukryte bezpłatne przysługuje wyłącznie Użytkownikom posiadającym aktywne i zarejestrowane konto w Serwisie. W ramach ukrytych treści bezpłatnych Użytkownik może w szczególności:

• a) przeglądać materiały audiowizualne,
• b) oglądać obrazy, grafiki oraz skany dokumentów,
• c) pobierać wybrane wzory pism lub dokumentów udostępniane przez Usługodawcę.

3. Zakres treści udostępnianych w ramach ukrytych treści bezpłatnych może ulegać zmianie według decyzji Usługodawcy.

4. Dostęp do ukrytych treści płatnych. Dostęp do treści oznaczonych w Serwisie jako treści płatne przysługuje Użytkownikowi, który posiada aktywne konto w Serwisie oraz dokonał zakupu dostępu do danej treści lub pakietu treści.  Dostęp do treści cyfrowych jest aktywowany automatycznie po dokonaniu płatności i obowiązuje przez czas określony wskazany w ofercie Serwisu lub opisie danej usługi.  W okresie aktywnego dostępu Użytkownik może przeglądać oraz korzystać z treści płatnych wyłącznie na własny użytek, zgodnie z ich przeznaczeniem oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. Po upływie okresu, na jaki przyznano dostęp do treści płatnych, dostęp do tych treści wygasa automatycznie, o ile Użytkownik nie wykupi kolejnego okresu dostępu.

Użytkownik będący konsumentem wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi polegającej na udostępnieniu treści cyfrowych przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuje do wiadomości, że w związku z tym traci prawo do odstąpienia od umowy.

5. Zasady korzystania z konta użytkownika. Konto w Serwisie ma charakter indywidualny i może być używane wyłącznie przez jedną osobę - Użytkownika, który dokonał jego rejestracji. Zabronione jest udostępnianie danych dostępowych do konta osobom trzecim, w szczególności przekazywanie loginu lub hasła innym osobom w celu umożliwienia im korzystania z treści dostępnych w Serwisie. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w poufności danych dostępowych do swojego konta oraz do zabezpieczenia ich przed dostępem osób trzecich.  Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z przepisami prawa oraz Regulaminem.

6. Usługodawca przetwarza dane techniczne (adres IP, informacje o urządzeniu, data i godzina logowania) w celu zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, zapobiegania nadużyciom oraz prawidłowego świadczenia Usług. Podstawą przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Usługodawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.

7. Naruszenie zasad korzystania z konta. W przypadku stwierdzenia, że konto Użytkownika jest udostępniane osobom trzecim lub wykorzystywane w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu, Usługodawca ma prawo w szczególności do:

• a) czasowego zawieszenia konta Użytkownika,
• b) ograniczenia dostępu do treści bezpłatnych lub płatnych,
• c) natychmiastowego zablokowania konta Użytkownika.

8. W przypadku zablokowania konta z przyczyn określonych w ust. 7 Użytkownikowi nie przysługuje zwrot dokonanych płatności ani jakakolwiek rekompensata z tytułu utraty dostępu do treści płatnych, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

9. Utrata dostępu do treści. W przypadku zawieszenia lub zablokowania konta Użytkownika z powodu naruszenia postanowień Regulaminu, Użytkownik traci dostęp do wszystkich treści dostępnych w Serwisie, w tym w szczególności do:

• a) ukrytych treści bezpłatnych,
• b) ukrytych treści płatnych.

W przypadku, o którym mowa powyżej, Użytkownikowi nie przysługuje zwrot dokonanych płatności ani jakakolwiek rekompensata, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Rozdział IV. Usługi płatne

1. Rodzaje usług. Serwis umożliwia korzystanie z usług płatnych świadczonych przez Usługodawcę, w szczególności:

• a) udzielanie porad prawnych,
• b) sporządzanie pism i dokumentów prawnych,
• c) udostępnianie płatnych treści i materiałów edukacyjnych,
• d) udostępnianie wzorów dokumentów,
• e) pomoc prawną w prowadzeniu spraw,
• f) windykację należności,
• g) inne usługi wskazane w ofercie Serwisu.

Usługi mogą być świadczone w szczególności:

• osobiście,
• telefonicznie,
• za pośrednictwem komunikatorów internetowych,
• za pośrednictwem poczty elektronicznej,
• poprzez udostępnienie treści cyfrowych w Serwisie.

2. Wstępna rozmowa. Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą telefonicznie lub za pomocą innych środków komunikacji w celu przedstawienia problemu prawnego. Rozmowa wstępna ma charakter informacyjny i służy wyłącznie:

• a) wstępnemu określeniu charakteru sprawy,
• b) ustaleniu możliwości udzielenia pomocy,
• c) określeniu zakresu ewentualnej usługi.

Rozmowa wstępna nie stanowi porady prawnej ani zawarcia umowy o świadczenie usług prawnych.

3. Formularz zapytania o usługę. Użytkownik może skierować zapytanie o świadczenie usług za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie. W formularzu Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:

• a) podania danych kontaktowych umożliwiających udzielenie odpowiedzi, w szczególności imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz numeru telefonu,
• b) wskazania zakresu pomocy lub rodzaju usługi, której dotyczy zapytanie,
• c) przedstawienia zwięzłego opisu sprawy,
• d) dołączenia - w miarę możliwości - dokumentów związanych ze sprawą,
• e) zapoznania się z treścią Regulaminu usługi i zaakceptowania jego postanowień,
• f) wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu obsługi zapytania.

Przesłanie formularza stanowi zapytanie o możliwość świadczenia usług przez Usługodawcę i nie jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług.

4. Wstępna analiza zapytania. Po otrzymaniu formularza Usługodawca dokonuje wstępnej analizy sprawy w zakresie niezbędnym do ustalenia, czy możliwe jest podjęcie się świadczenia danej usługi. Usługodawca udziela odpowiedzi na przesłane zapytanie w terminie do 48 godzin od chwili jego otrzymania, z pominięciem dni ustawowo wolnych od pracy.

Odpowiedź, o której mowa powyżej, może zostać przekazana w szczególności:

• a) drogą elektroniczną na adres e-mail Użytkownika,
• b) telefonicznie,
• c) za pośrednictwem innych środków komunikacji uzgodnionych z Użytkownikiem.

5. Zakres odpowiedzi na zapytanie. W odpowiedzi na formularz albo po rozmowie wstępnej Usługodawca może w szczególności:

• a) poinformować Użytkownika o możliwości podjęcia się świadczenia pomocy prawnej, porady prawnej albo innej usługi oferowanej przez Usługodawcę,
• b) odmówić podjęcia się świadczenia usługi,
• c) przedstawić proponowany zakres pomocy,
• d) określić warunki współpracy, przewidywany sposób realizacji usługi oraz wysokość wynagrodzenia,
• e) wskazać konieczność uzupełnienia informacji lub dokumentów niezbędnych do podjęcia decyzji.

Usługodawca może odmówić podjęcia się świadczenia usługi w szczególności w przypadku braku możliwości organizacyjnych, konfliktu interesów, niewystarczającego zakresu informacji, charakteru sprawy pozostającego poza zakresem świadczonych usług lub z innych uzasadnionych przyczyn.

6. Porada prawna. Usługa „Porada prawna” polega na udzieleniu odpowiedzi na pytanie prawne przedstawione przez Usługobiorcę. Porada prawna może być udzielona w szczególności:

• a) telefonicznie,
• b) za pośrednictwem komunikatorów internetowych,
• c) w formie pisemnej na adres e-mail.

Zakres porady ustalany jest na podstawie informacji przekazanych przez Usługobiorcę.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z przekazania przez Usługobiorcę niepełnych, nieprawdziwych lub nieaktualnych informacji.

Usługodawca może odmówić udzielenia porady prawnej w szczególności w przypadku gdy:

• a) sprawa wykracza poza zakres jego kompetencji,
• b) przedstawione informacje są niewystarczające do udzielenia porady,
• c) sprawa narusza obowiązujące przepisy prawa lub zasady etyki zawodowej.

7. Sporządzenie pisma. Usługa sporządzenia pisma polega na przygotowaniu przez Usługodawcę dokumentu prawnego na podstawie informacji przekazanych przez Usługobiorcę. Dokument sporządzany jest indywidualnie na potrzeby konkretnej sprawy.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z:

• a) przekazania niepełnych informacji przez Usługobiorcę,
• b) zatajenia istotnych okoliczności sprawy.

8. Treści cyfrowe. Serwis może udostępniać odpłatne treści cyfrowe, w szczególności:

• a) artykuły specjalistyczne,
• b) materiały edukacyjne,
• c) nagrania audio,
• d) materiały wideo,
• e) wzory dokumentów,
• f) instrukcje i poradniki,
• g) pliki w formatach PDF, ODT, JPG lub innych wskazanych w opisie danej usługi lub produktu.

Treści cyfrowe mogą być udostępniane:

• a) do oglądania lub odtwarzania online w Serwisie,
• b) do pobierania na urządzenie Użytkownika.

Dostęp do treści cyfrowych jest aktywowany automatycznie po dokonaniu płatności i obowiązuje przez czas określony wskazany w ofercie Serwisu lub opisie danej usługi. Użytkownik będący konsumentem zgadza się na natychmiastowe udostępnienie treści cyfrowych i przyjmuje do wiadomości, że w związku z tym traci prawo do odstąpienia od umowy.

Do korzystania z treści cyfrowych wymagane jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz oprogramowania umożliwiającego odczyt plików PDF, ODT i JPG lub odtwarzanie materiałów audio i wideo.

W przypadku kursów online oraz szkoleń dostęp do materiałów może być udzielany etapowo (np. w formie modułów lub lekcji) albo w całości, w zależności od charakteru kursu i jego opisu w Serwisie. Dostęp do kursów online może być ograniczony czasowo albo bezterminowy, zgodnie z informacją zawartą w ofercie danego kursu.

9. Zakup kursów online, szkoleń, materiałów edukacyjnych oraz dostępu do treści cyfrowych oferowanych w Serwisie stanowi zawarcie umowy o dostarczenie treści cyfrowych lub świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności przez Użytkownika, a dostęp do zakupionych treści jest udzielany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, na czas określony w opisie oferty lub bezterminowo, jeżeli oferta nie stanowi inaczej. Użytkownik, dokonując zakupu treści cyfrowych, wyraża zgodę na ich natychmiastowe udostępnienie przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta traci prawo odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia korzystania z treści cyfrowych, w szczególności poprzez uzyskanie dostępu do kursu, materiałów lub ich pierwsze odtworzenie. Sprzedawca realizuje zamówienie wyłącznie po dokonaniu płatności, a brak płatności oznacza brak zawarcia umowy i brak udostępnienia treści. Dostęp do kursów i materiałów ma charakter wyłącznie osobisty, nie może być udostępniany osobom trzecim, a Użytkownik nabywa niewyłączną licencję do korzystania z treści wyłącznie na własny użytek, bez prawa ich kopiowania, dalszej dystrybucji, publicznego udostępniania lub odsprzedaży.

10. Pomoc prawna. Usługa „Pomoc prawna” polega na wstępnej analizie sprawy oraz przedstawieniu propozycji dalszej współpracy.

W terminie do 48 godzin od otrzymania zapytania, z pominięciem ustawowych dni wolnych od pracy, Usługodawca może przedstawić:

• a) list intencyjny przesłany drogą elektroniczną,
• b) telefoniczną ofertę współpracy.

List intencyjny lub oferta mają charakter informacyjny i nie stanowią zawarcia właściwej umowy o świadczenie usług prawnych.

W przypadku akceptacji warunków współpracy strony zawierają odrębną umowę albo przystępują do realizacji usługi na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

11. Windykacja należności. Usługa windykacji należności świadczona jest na podstawie odrębnej umowy zawieranej pomiędzy stronami.

Umowa może zostać zawarta w szczególności:

• a) w formie elektronicznej,
• b) poprzez podpisanie dokumentu podpisem elektronicznym,
• c) poprzez podpisanie dokumentu profilem zaufanym,
• d) poprzez podpisanie dokumentu w formie pisemnej.

12. Przedstawienie warunków współpracy. Po wstępnej analizie sprawy Usługodawca może przedstawić Użytkownikowi warunki świadczenia usługi, w szczególności zakres usługi, termin realizacji, sposób wykonania oraz wysokość wynagrodzenia.

Przedstawienie warunków współpracy przez Usługodawcę stanowi ofertę zawarcia umowy, chyba że z treści informacji wynika wyraźnie inaczej.

13. Akceptacja warunków współpracy. Użytkownik może zaakceptować warunki świadczenia usługi w szczególności poprzez:

• a) potwierdzenie warunków usługi w wiadomości e-mail,
• b) dokonanie płatności za usługę,
• c) podpisanie odrębnej umowy,
• d) przesłanie potwierdzenia w wiadomości SMS, jeżeli taka forma została dopuszczona przez Usługodawcę.

Akceptacja warunków współpracy przez Użytkownika jest równoznaczna z zawarciem umowy o świadczenie danej usługi, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej.

14. Umowy zawierane z konsumentem przy wykorzystaniu kontaktu telefonicznego. Jeżeli warunki usługi są uzgadniane telefonicznie z Konsumentem, Usługodawca potwierdza ustalone warunki na trwałym nośniku, w szczególności za pomocą wiadomości e-mail lub wiadomości SMS. W takim przypadku zawarcie umowy następuje po potwierdzeniu warunków przez Konsumenta na trwałym nośniku albo po dokonaniu przez Konsumenta płatności zgodnie z przekazanymi warunkami, o ile przepisy prawa dopuszczają taki sposób zawarcia umowy.

15. Moduł płatności. W przypadku usług wymagających uprzedniej zapłaty, Użytkownik zobowiązany jest do uiszczenia wynagrodzenia za pośrednictwem modułu płatności dostępnego w Serwisie albo w inny sposób wskazany przez Usługodawcę.

Przed przejściem do modułu płatności Użytkownik zobowiązany jest do:

• a) zapoznania się z treścią Regulaminu usługi i zaakceptowania jego postanowień,
• b) wyrażenia zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy,
• c) przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia od umowy, jeżeli rozpoczęto świadczenie usługi lub dostarczanie treści cyfrowych za wyraźną zgodą Użytkownika.

Po zaakceptowaniu warunków, o których mowa powyżej, Użytkownik może przejść do modułu płatności. W module płatności Użytkownik może zostać poproszony o wskazanie lub wybór wartości ustalonej kwoty, wypełnienie formularza swoimi danymi, wybór operatora płatności lub banku oraz dokonanie płatności.

Dokonanie płatności oznacza akceptację warunków świadczenia usługi zgodnie z Regulaminem usługi, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące wymagają dodatkowego potwierdzenia.

16. Zawarcie umowy. Umowa o świadczenie usługi płatnej zostaje zawarta z chwilą:

• a) dokonania płatności przez Usługobiorcę,
• b) zaakceptowania przez Usługobiorcę warunków współpracy przedstawionych przez Usługodawcę na trwałym nośniku, lub
• c) podpisania przez strony odrębnej umowy.

17. Potwierdzenie zawarcia umowy. Po zawarciu umowy Usługodawca przekazuje Użytkownikowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail lub wiadomości SMS. Potwierdzenie może obejmować w szczególności warunki usługi, wysokość wynagrodzenia, informacje dotyczące sposobu realizacji usługi, pouczenie o prawie odstąpienia od umowy, jeżeli przysługuje, oraz potwierdzenie wyrażonych zgód, o których mowa w niniejszym Regulaminie.

18. Warunek rozpoczęcia świadczenia usługi. Usługodawca przystępuje do świadczenia usługi po zawarciu umowy, a w przypadku usług odpłatnych wymagających uprzedniej zapłaty - po zaksięgowaniu płatności, chyba że strony wyraźnie ustalą inaczej. Termin wykonania usługi wynosi od 1 godziny do 7 dni roboczych, liczonych od momentu zawarcia umowy, i jest uzależniony od rodzaju oraz zakresu usługi.

19. Uzupełnienie informacji i dokumentów. Usługodawca może wezwać Użytkownika do uzupełnienia brakujących informacji lub dokumentów niezbędnych do świadczenia usługi. Termin realizacji usługi biegnie od momentu przekazania przez Użytkownika kompletnych i prawdziwych informacji oraz dokumentów niezbędnych do wykonania usługi.

20. Ceny usług podawane są w kwotach brutto, chyba że z treści oferty wyraźnie wynika inaczej.

Rozdział V. Odstąpienie od umowy

1. Użytkownik będący Konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w przypadku:

• a) usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia od umowy, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy,
• b) dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęto ich dostarczanie za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.

3. Dokonując płatności za usługę Użytkownik:

• a) wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy,
• b) przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi lub dostarczania treści cyfrowych, jeżeli przepis prawa tak stanowi.

4. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy, o ile obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

Formularz do pobrania: 

Rozdział VI. Odpowiedzialność i wyłączenie odpowiedzialności

1. Charakter informacji i usług. Usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu mają charakter informacyjny, edukacyjny lub doradczy i opierają się na informacjach przekazanych przez Usługobiorcę. Porady prawne, opinie, wskazówki lub inne informacje udzielane przez Usługodawcę stanowią ocenę prawną przedstawionego stanu faktycznego na podstawie informacji przekazanych przez Usługobiorcę oraz obowiązujących przepisów prawa.

2. Odpowiedzialność za informacje przekazane przez użytkownika. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z:

• a) przekazania przez Usługobiorcę niepełnych, nieprawdziwych lub nieaktualnych informacji,
• b) zatajenia przez Usługobiorcę istotnych okoliczności sprawy,
• c) błędnej interpretacji informacji przekazanych przez Usługobiorcę.

Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość i kompletność przekazywanych informacji.

3. Odpowiedzialność za wykorzystanie porady. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Usługobiorcę na podstawie udzielonej porady prawnej. Porada prawna stanowi wskazanie możliwego sposobu rozwiązania problemu prawnego i nie stanowi gwarancji osiągnięcia określonego rezultatu. W szczególności Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• a) wynik postępowań sądowych lub administracyjnych,
• b) decyzje organów administracji publicznej,
• c) działania lub zaniechania osób trzecich.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że skuteczność udzielonej porady prawnej lub przygotowanego dokumentu może zależeć od podjęcia przez użytkownika określonych działań lub zastosowania się do przekazanych zaleceń. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niewykonania przez użytkownika zaleceń przekazanych w ramach świadczonej usługi.

Usługi świadczone przez Usługodawcę mają charakter usług niematerialnych polegających w szczególności na analizie sprawy, udzieleniu porady prawnej, sporządzeniu dokumentu lub przedstawieniu oceny prawnej określonego stanu faktycznego.

Wykonanie usługi następuje z chwilą przekazania użytkownikowi porady prawnej, opinii prawnej, dokumentu lub innych informacji objętych zakresem usługi.

Brak satysfakcji użytkownika z udzielonej porady prawnej lub przedstawionej oceny prawnej nie stanowi podstawy do żądania zwrotu wynagrodzenia za wykonaną usługę

4. Odpowiedzialność za sporządzone dokumenty. Usługodawca dokłada należytej staranności przy sporządzaniu pism, opinii i dokumentów prawnych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania sporządzonych dokumentów w przypadku gdy:

• a) Usługobiorca wykorzystał dokument niezgodnie z jego przeznaczeniem,
• b) dokument został zmodyfikowany przez Usługobiorcę lub osoby trzecie,
• c) dokument został wykorzystany w innym stanie faktycznym niż ten, który został przedstawiony Usługodawcy.

5. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z kursów, materiałów edukacyjnych i treści cyfrowych wyłącznie na własny użytek, zgodnie z ich przeznaczeniem oraz w sposób nienaruszający praw Sprzedawcy. Zabronione jest udostępnianie treści osobom trzecim, kopiowanie, powielanie, publiczne odtwarzanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie ich w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy. Dostęp do treści cyfrowych jest udzielany na czas określony w ofercie, a po jego upływie Sprzedawca może ograniczyć lub zakończyć możliwość korzystania z zakupionych materiałów.

6. Treści dostępne w Serwisie. Treści publikowane w Serwisie, w szczególności artykuły, materiały edukacyjne, nagrania oraz wzory dokumentów, mają charakter informacyjny lub edukacyjny. Treści te nie stanowią indywidualnej porady prawnej ani opinii prawnej dostosowanej do konkretnej sytuacji Użytkownika. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania treści dostępnych w Serwisie bez uprzedniej konsultacji prawnej. Brak satysfakcji Użytkownika z zakupionej treści cyfrowej, w tym artykułów, materiałów edukacyjnych czy wzorów dokumentów, nie stanowi podstawy do żądania zwrotu wynagrodzenia, ponieważ dostęp do treści zostaje udzielony w chwili zakupu.

7. Ograniczenie odpowiedzialności technicznej. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• a) przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych,
• b) awarie systemów teleinformatycznych,
• c) przerwy wynikające z prac serwisowych lub modernizacyjnych,
• d) problemy techniczne wynikające z korzystania z urządzeń lub oprogramowania Użytkownika.

8. Treści publikowane przez użytkowników. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane w Serwisie przez użytkowników. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści zamieszczane w Serwisie, w szczególności za: komentarze, artykuły, opinie i materiały audiowizualne. Usługodawca zastrzega sobie prawo do usuwania treści naruszających przepisy prawa, dobra osobiste osób trzecich lub postanowienia Regulaminu.

9. Odpowiedzialność za linki zewnętrzne. Serwis może zawierać odnośniki do stron internetowych prowadzonych przez podmioty trzecie. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści znajdujące się na tych stronach ani za zasady przetwarzania danych stosowane przez ich administratorów.

10. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Usługobiorcy będącego Konsumentem określają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. W relacjach z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za daną usługę, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

11. Charakter serwisu oraz kontakt użytkownika z autorami artykułów. Serwis stanowi platformę internetową umożliwiającą publikowanie artykułów, materiałów eksperckich oraz innych treści o charakterze informacyjnym lub edukacyjnym. Artykuły oraz inne materiały publikowane w Serwisie mogą być przygotowywane przez Usługodawcę lub przez autorów współpracujących z Usługodawcą.

Publikacja artykułu w Serwisie nie oznacza, że Usługodawca świadczy na rzecz Użytkownika indywidualną pomoc prawną ani że pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem zostaje zawarta umowa o świadczenie usług prawnych.

W przypadku gdy Użytkownik, na podstawie informacji zawartych w artykule lub innych treściach opublikowanych w Serwisie, nawiąże bezpośredni kontakt z autorem artykułu lub inną osobą wskazaną w publikacji, kontakt taki odbywa się poza Serwisem.

Usługodawca nie jest stroną relacji prawnej powstałej pomiędzy Użytkownikiem a autorem artykułu lub inną osobą, z którą Użytkownik nawiązał kontakt.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść porad prawnych, usług prawnych ani innych czynności świadczonych bezpośrednio przez autora artykułu lub inne osoby trzecie, jeżeli kontakt lub współpraca zostały zainicjowane poza Serwisem.

Wszelkie ustalenia, zobowiązania oraz odpowiedzialność wynikające z takiego kontaktu obciążają wyłącznie strony tej relacji.

12. Odpowiedzialność autorów publikacji. Autor publikujący artykuły, materiały eksperckie lub inne treści w Serwisie ponosi pełną odpowiedzialność za treść opublikowanych materiałów, w szczególności za zgodność publikacji z obowiązującymi przepisami prawa oraz za nienaruszanie praw osób trzecich. Autor oświadcza, że posiada wszelkie prawa do publikowanych treści oraz że ich publikacja w Serwisie nie narusza praw autorskich, praw pokrewnych, dóbr osobistych ani innych praw osób trzecich.

W przypadku skierowania wobec Usługodawcy jakichkolwiek roszczeń, skarg lub postępowań związanych z treścią artykułu lub innej publikacji zamieszczonej przez autora, autor zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności oraz pokryć wszelkie koszty związane z dochodzeniem roszczeń, w szczególności koszty obsługi prawnej, postępowań sądowych oraz ewentualnych odszkodowań.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia artykułu lub innej publikacji w przypadku powzięcia informacji o możliwym naruszeniu przepisów prawa, praw autorskich lub dóbr osobistych osób trzecich.

13. Siła wyższa. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązków wynikających z Regulaminu, jeżeli jest to spowodowane działaniem siły wyższej, przez którą rozumie się zdarzenie zewnętrzne, niezależne od Usługodawcy, niemożliwe do przewidzenia lub którego skutkom nie można było zapobiec mimo zachowania należytej staranności, w szczególności awarie sieci teleinformatycznych, przerwy w dostawie energii, ataki cybernetyczne, działania organów władzy publicznej, klęski żywiołowe, stan zagrożenia epidemicznego, stan epidemii lub działania wojenne.

Rozdział VII. Oceny i komentarze

1. Serwis umożliwia Użytkownikom publikowanie opinii oraz ocen dotyczących usług dostępnych w Serwisie.

2. Opinie mogą być publikowane wyłącznie przez Użytkowników posiadających aktywne, zarejestrowane konto w Serwisie.

3. Opinię może zamieścić wyłącznie Użytkownik, który faktycznie skorzystał z płatnej usługi, której opinia dotyczy. Administrator jest uprawniony do usuwania opinii zamieszczonych przez osoby, które nie korzystały z danej usługi.

4. Opinie publikowane w Serwisie stanowią treści tworzone i zamieszczane przez Użytkowników na ich własną odpowiedzialność. Administrator udostępnia wyłącznie infrastrukturę technologiczną umożliwiającą publikację opinii i nie jest ich autorem ani podmiotem odpowiedzialnym za ich treść.

5. Opinie publikowane są automatycznie, bez wcześniejszej weryfikacji, moderacji lub akceptacji przez Administratora. Administrator nie jest zobowiązany do bieżącego monitorowania ani kontrolowania treści publikowanych przez Użytkowników.

6. Użytkownik zobowiązany jest do publikowania opinii zgodnych z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. Zabronione jest publikowanie treści, które w szczególności:

• a) naruszają przepisy prawa lub dobra osobiste osób trzecich,
• b) zawierają treści zniesławiające, obraźliwe, wulgarne lub groźby,
• c) zawierają informacje nieprawdziwe, wprowadzające w błąd lub zmanipulowane,
• d) ujawniają dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej,
• e) mają charakter reklamowy, spamowy lub promują podmioty konkurencyjne,
• f) zostały zamieszczone przez osoby niebędące rzeczywistymi użytkownikami usługi, której opinia dotyczy.

7. Administrator jest uprawniony do usunięcia opinii w przypadku stwierdzenia naruszenia przepisów prawa, dobrych obyczajów lub postanowień Regulaminu.

8. Administrator zastrzega sobie prawo do usunięcia, ukrycia lub niewyświetlania opinii również w przypadku powzięcia uzasadnionego podejrzenia, że opinia została zamieszczona w sposób nierzetelny, w celu manipulowania ocenami, w ramach działań konkurencyjnych lub w sposób mogący wprowadzać w błąd innych Użytkowników.

9. Administrator ma prawo zablokować możliwość publikowania opinii lub zablokować konto Użytkownika w szczególności w przypadku: naruszania postanowień Regulaminu, wielokrotnego publikowania treści niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami, podejmowania działań mających na celu manipulowanie opiniami, publikowania opinii niezgodnych ze stanem faktycznym oraz podejmowania działań mogących naruszać interesy innych Użytkowników lub Administratora.

10. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność cywilną, karną oraz administracyjną za treść publikowanych opinii.

11. W przypadku skierowania wobec Administratora jakichkolwiek roszczeń, skarg lub postępowań związanych z treścią opinii opublikowanej przez Użytkownika, Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Administratora z odpowiedzialności oraz pokryć wszelkie koszty związane z dochodzeniem roszczeń, w tym koszty obsługi prawnej, postępowań sądowych oraz ewentualnych odszkodowań.

12. Administrator może usuwać opinie oraz blokować konta Użytkowników również w przypadku stwierdzenia prób manipulowania opiniami, masowego dodawania treści, działań konkurencyjnych lub innych działań mogących wprowadzać w błąd Użytkowników Serwisu.

13. Dodanie opinii przez Użytkownika jest równoznaczne z akceptacją niniejszych zasad oraz postanowień Regulaminu Serwisu.

Rozdział VIII. Autorskie prawa majątkowe i ochrona treści

1. Własność praw autorskich. Wszelkie treści dostępne w Serwisie, w szczególności:

• a) artykuły,
• b) materiały edukacyjne,
• c) materiały audio i wideo,
• d) wzory pism i dokumentów,
• e) projekty umów, pozwów, wniosków oraz innych pism procesowych,
• f) opinie prawne, opracowania, instrukcje oraz inne materiały udostępniane w Serwisie,

stanowią utwory w rozumieniu przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Autorskie prawa majątkowe do treści udostępnianych w Serwisie przysługują Usługodawcy lub podmiotom współpracującym z Usługodawcą. Treści udostępniane w Serwisie podlegają ochronie prawnej, w szczególności na podstawie przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz innych przepisów prawa.

2. Zakres korzystania z treści przez Użytkownika. Użytkownik może korzystać z treści udostępnianych w Serwisie wyłącznie na własny użytek oraz zgodnie z ich przeznaczeniem. Uzyskanie dostępu do treści, w tym treści płatnych, nie oznacza nabycia przez Użytkownika autorskich praw majątkowych do tych treści. Zawarcie lub wykonanie umowy o świadczenie usług, w tym sporządzenie opinii prawnej, pisma lub projektu dokumentu, nie powoduje przejścia na Użytkownika autorskich praw majątkowych do tych utworów, o ile strony nie postanowią inaczej w odrębnej umowie.

3. Zakaz kopiowania i rozpowszechniania treści. Zabronione jest w szczególności:

• a) kopiowanie, powielanie lub utrwalanie treści dostępnych w Serwisie w całości lub w części,
• b) rozpowszechnianie treści w Internecie, w mediach społecznościowych lub w innych serwisach internetowych,
• c) udostępnianie treści osobom trzecim w jakiejkolwiek formie,
• d) odsprzedaż, udostępnianie lub wykorzystywanie treści w celach komercyjnych,
• e) publikowanie wzorów pism, artykułów lub innych materiałów dostępnych w Serwisie w innych serwisach internetowych, portalach lub bazach dokumentów.

Zabronione jest również wykorzystywanie treści Serwisu w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem lub w sposób naruszający prawa autorskie Usługodawcy lub podmiotów współpracujących.

4. Zakaz tworzenia baz dokumentów i materiałów. Zabronione jest wykorzystywanie treści dostępnych w Serwisie, w szczególności wzorów pism, dokumentów, artykułów oraz materiałów edukacyjnych, w celu tworzenia własnych baz dokumentów, baz wiedzy, serwisów internetowych lub innych zbiorów treści. Zabronione jest również wykorzystywanie treści Serwisu do tworzenia konkurencyjnych usług, platform edukacyjnych, baz wzorów dokumentów lub innych produktów opartych na treściach udostępnianych w Serwisie. Zakaz, o którym mowa w niniejszym paragrafie, obejmuje również częściowe wykorzystywanie treści, ich modyfikowanie, tłumaczenie lub opracowywanie.

5. Ochrona treści płatnych. Treści płatne udostępniane w Serwisie przeznaczone są wyłącznie do użytku przez Użytkownika, który wykupił dostęp do tych treści. Zabronione jest w szczególności:

• a) udostępnianie treści płatnych osobom trzecim,
• b) publikowanie treści płatnych poza Serwisem,
• c) rozpowszechnianie wzorów dokumentów lub innych materiałów udostępnianych w ramach treści płatnych.

Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu może skutkować w szczególności: zablokowaniem konta Użytkownika, cofnięciem dostępu do treści oraz dochodzeniem przez Usługodawcę roszczeń odszkodowawczych.

6. Kara umowna za naruszenie praw autorskich. W przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu dotyczących ochrony praw autorskich, w szczególności poprzez:

• a) kopiowanie lub powielanie treści Serwisu,
• b) rozpowszechnianie treści w Internecie lub poza nim,
• c) udostępnianie treści osobom trzecim,
• d) publikowanie treści Serwisu w innych serwisach internetowych, portalach lub bazach dokumentów,
• e) wykorzystywanie treści Serwisu w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy,

- w przypadku Użytkownika będącego przedsiębiorcą - Usługodawca może dochodzić kary umownej w wysokości do 5 000 zł (słownie: pięć tysięcy złotych) za każde naruszenie,

- w przypadku Użytkownika będącego konsumentem - odpowiedzialność ponoszona jest na zasadach ogólnych wynikających z przepisów prawa.

Zapłata kary umownej przez przedsiębiorcę nie wyłącza prawa Usługodawcy do dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość kary umownej na zasadach ogólnych określonych w przepisach prawa.

7. Odpowiedzialność za naruszenie praw autorskich. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność cywilną, karną oraz administracyjną za naruszenie praw autorskich lub innych praw własności intelektualnej Usługodawcy lub podmiotów współpracujących. W przypadku naruszenia praw autorskich Usługodawca ma prawo dochodzić wobec Użytkownika roszczeń przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności roszczeń o: zaniechanie naruszeń, usunięcie skutków naruszenia oraz naprawienie wyrządzonej szkody.

Rozdział IX. Postępowanie reklamacyjne

1. Reklamacje można składać w dowolnej formie, w szczególności drogą elektroniczną. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..

2. Reklamacja powinna zawierać w szczególności:

• a) dane identyfikujące Użytkownika lub Usługobiorcę,
• b) opis zgłaszanych zastrzeżeń,
• c) wskazanie usługi, której dotyczy reklamacja,
• d) żądanie sposobu rozpatrzenia reklamacji, jeżeli Użytkownik chce je wskazać.

3. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres elektroniczny Usługobiorcy.

4. Jeżeli reklamacja nie zawiera danych niezbędnych do jej rozpatrzenia, Usługodawca może zwrócić się do składającego reklamację o jej uzupełnienie.

5. Skorzystanie z postępowania reklamacyjnego nie wyłącza prawa Użytkownika do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

6. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez mediację, pomoc właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

7. Spory wynikające ze świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę oraz wszelkich stosunków prawnych wynikających ze świadczenia tych usług, w tym umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu, będą rozpatrywane przez właściwy sąd zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego.

Rozdział X. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania w Serwisie.

2. Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, funkcjonalności Serwisu lub zakresu świadczonych usług. Użytkownik zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu z co najmniej 14‑dniowym wyprzedzeniem w formie elektronicznej. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia. Brak wypowiedzenia umowy w tym terminie oznacza akceptację zmian.

3. Na wszelkie usługi wystawiana jest faktura VAT albo paragon, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Faktura może zostać przesłana Usługobiorcy drogą elektroniczną.

4. Nadużywanie Serwisu. Zabronione jest korzystanie z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub postanowieniami Regulaminu, a także podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu lub naruszyć prawa Usługodawcy albo osób trzecich.

5. W szczególności zabronione jest:

• a) podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Serwisu lub jego zasobów,
• b) wykorzystywanie Serwisu do przesyłania niezamówionej informacji handlowej lub spamu,
• c) automatyczne pobieranie, kopiowanie, indeksowanie lub przetwarzanie treści Serwisu przy użyciu botów, crawlerów, scraperów, skryptów lub innych narzędzi automatycznych bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy,
• d) podejmowanie działań mogących zakłócać działanie Serwisu, obciążać jego infrastrukturę lub obchodzić stosowane zabezpieczenia techniczne.

6. Zgłaszanie naruszeń (notice & takedown). Każda osoba, której prawa zostały naruszone przez treści opublikowane w Serwisie, może zgłosić naruszenie na adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..

7. Zgłoszenie naruszenia powinno zawierać w szczególności:

• a) dane zgłaszającego,
• b) wskazanie treści, której dotyczy zgłoszenie,
• c) opis naruszenia,
• d) w miarę możliwości uzasadnienie oraz dokumenty potwierdzające zgłaszane naruszenie.

8. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca może podjąć działania wyjaśniające, a w uzasadnionych przypadkach usunąć treść, zablokować do niej dostęp, zawiesić konto Użytkownika lub podjąć inne działania niezbędne do usunięcia naruszenia lub ograniczenia jego skutków.

9. Konsument może zgłosić żądanie wystawienia faktury za zakup kursu, dostęp do treści cyfrowych, materiałów edukacyjnych lub innych usług świadczonych drogą elektroniczną w terminie 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym dokonano zakupu. W celu wystawienia faktury Konsument zobowiązany jest przekazać Sprzedawcy dane niezbędne do jej wystawienia, w szczególności: imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres e‑mail.

Jeżeli Konsument zgłosi żądanie wystawienia faktury w terminie 3 miesięcy od końca miesiąca zakupu, Sprzedawca wystawia ją w ciągu 15 dni, natomiast żądania złożone po tym terminie nie rodzą obowiązku jej wystawienia, a faktura jest przesyłana wyłącznie elektronicznie na podany adres e‑mail.

10. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawa o prawach konsumenta.

Formularz do pobrania: