Celem reformy administracji publicznej jest stworzenie nowoczesnego, sprawnego i przyjaznego obywatelom systemu zarządzania państwem. Administracja powinna działać w sposób przejrzysty, efektywny i odpowiedzialny, ograniczając zbędną biurokrację oraz zapewniając obywatelom szybki i łatwy dostęp do usług publicznych. Funkcjonowanie administracji powinno opierać się na profesjonalizmie, cyfryzacji oraz zasadzie, że urząd istnieje po to, aby służyć obywatelowi.

3.1. Organizacja administracji rządowej

3.2. Administracja terenowa i urzędy wojewódzkie

3.3. Służba cywilna i zatrudnienie w urzędach

3.4. Postępowanie administracyjne i prawa obywatela w urzędzie

3.5. Cyfrowe państwo i elektroniczne usługi publiczne

3.6. Rejestry publiczne, dokumenty i wymiana danych

3.7. Upraszczanie procedur i ograniczanie biurokracji

3.8. Zezwolenia, koncesje, licencje i decyzje administracyjne

3.9. Kontrole prowadzone przez organy administracji

3.10. Zamówienia publiczne

3.11. Zarządzanie majątkiem publicznym

3.12. Jakość działania urzędów i odpowiedzialność urzędników